很多企業(yè)參加展會,錢也沒少花,效果卻沒達(dá)到,不是因為你不夠努力,而是因為你沒做好準(zhǔn)備。今天北京展臺設(shè)計公司教你如何避免這種尷尬現(xiàn)象!
一、 為什么,要在一個最好的位置,搭一個最大的展臺?
我們需要思考,最好的位置和最好的展臺,是否就意味著客戶不需要到公司考察或者看營業(yè)執(zhí)照,可以直接決定與我們的合作了?如果不是,那么最好的位置和最大的展臺,僅僅是讓更多的人走進(jìn)展臺,讓我們有與更多客戶接觸的機(jī)會。
二、為什么,要找美麗的模特,在展位上吸引眼球?
美麗的模特,甚至是明星的站臺,可以吸引更多的觀展者,我們可以接觸到更多的客戶,但是這些逗留的觀展者是我們的潛在客戶嗎,這種人滿為患的環(huán)境下我們是否真有與客戶交流的機(jī)會。參展,不是簡單的跟風(fēng),每一步都必須有明確的目的。
三、為什么,要在最好的酒店,擺上兩桌宴請朋友?
俗話說,兩個人的飯局成知音,四個人的飯局交朋友,十個人的飯局走過場,那么我們整了兩桌,喝的亂醉,為的是加深感情,還是為了證明實力?我們應(yīng)該把寶貴的晚餐時間花在未成交的新客戶身上。
四、為什么,要準(zhǔn)備精美的畫冊,盡可能多的讓人帶走?
似乎讓更多的人拿走了宣傳冊,就意味著有了希望,參展的效果有了保障。其實,我們忽視了營銷和銷售的區(qū)別,發(fā)傳單是在做營銷,給客戶宣傳冊是在做銷售,借用宣傳冊這個銷售輔助工具促進(jìn)最后的成交。我們需要的是精確的客戶判斷和貼心的銷售服務(wù)。
要參展,必須學(xué)會算賬
一個企業(yè)家,最大的忌諱就是不會算賬,靠感覺做投資是人生最大的悲哀,盲目的參展就等于慢性的自殺。
每個企業(yè)都可以作出參展的預(yù)算,但是預(yù)算的目標(biāo)是籠統(tǒng)的,不能明確這些預(yù)算各自實現(xiàn)什么目標(biāo)。比如說,請老客戶吃飯,這個花銷其實不應(yīng)該屬于參展預(yù)算,而是老客戶維系的成本。
大家都清楚參展的主要成本包括三方面,即展位費、展臺搭建費和差旅費,但是怎么樣的預(yù)算配比是最合理的呢,我們必須學(xué)會測算的方法。
展會的效果來自于新客戶的挖掘,而新客戶挖掘我們可以分為兩個環(huán)節(jié),一是“客戶引流”,二是“客戶成交”。
所以我們的預(yù)算必須明確它的目標(biāo),這筆錢是為了“客戶引流”還是“客戶成交”,或者都不是。
一、關(guān)于“客戶引流”的預(yù)算
一切為了更多的客戶進(jìn)入展位的花銷,我們都稱之為“客戶引流”成本。我們必須明確什么是客戶,沒有購買意向的人進(jìn)入展臺,只會消耗我們的接待空間和人手資源。真正的采購者,總是精心的尋找符合自己需求的參展方,不需要過于刻意的引導(dǎo)。所以,我們必須理性的優(yōu)化引流方法,控制引流成本。
選擇適合的展位與展臺
1、一個門口的展位,可以讓觀展者第一時間關(guān)顧,但噪雜的環(huán)境和快速的人流,或許很難讓觀展者靜下心來了解。
2、一個大面積的展位,可以容納更多的人,但是意味著需要配備更多的銷售人員,在沒人流的時候又容易引起蕭條感。
3、一個高逼格的定制展臺,能讓觀展者驚嘆,但是并不等于因此會增加進(jìn)展臺的準(zhǔn)客戶數(shù)量。
4、我們需要在最顯眼的位置,呈現(xiàn)產(chǎn)品的品類和特色,吸引精準(zhǔn)的潛在客戶進(jìn)門。
如果我們是以發(fā)展客戶為主要目標(biāo),以參展性價比為主要追求,那么主干道的中間位置是最佳選擇,面積適中即可,但是布局上盡可能多設(shè)置洽談空間。
一、安排銷售人員做引流
1、用美女模特吸引逗留的觀展者,并不一定是潛在客戶,反而容易造成接待空間和銷售人員的浪費。
2、讓銷售人員做客戶引流,可以最直接的做銷售轉(zhuǎn)換。
我們通常將參展所產(chǎn)生的展位費用、展臺搭建以及兼職人員招募所需要花的費用都作為“客戶引流”的預(yù)算。
二、關(guān)于“客戶成交”的預(yù)算
一切為了客戶成交的花銷,我們稱之為“客戶成交”成本。
1、銷售人員的差旅費,即機(jī)票、車票、酒店、出差補(bǔ)貼等費用。
2、銷售人員的工資,即銷售人員在參展期間所要支付的工資。
3、銷售人員的培訓(xùn)成本,即為了銷售人員在展會上的發(fā)揮,安排培訓(xùn)所花的時間成本。
4、銷售人員的接待成本,即針對新客戶的接待費用,包含宣傳資料、小禮品以及請客吃飯的花費。
客戶成交是由銷售人員完成的,所以我們可以將以上四種情況所需要的費用算作“客戶成交”的預(yù)算。
有了明確的參展預(yù)算后,我們就有了明確的銷售目標(biāo),然后我們可以根據(jù)客單價進(jìn)行計算,制定出需要接待的“準(zhǔn)客戶數(shù)量”,然后細(xì)分成“現(xiàn)場敲定合作意向”的客戶數(shù)量指標(biāo),以及“后期可跟蹤”的客戶數(shù)量指標(biāo)。最后再將這些指標(biāo)平均給參與展會的銷售人員,形成“每個銷售人員”的客戶發(fā)展指標(biāo)。
必須借用工具,提高參展效果
參展效果必須由三個階段的工作來保障,即“展前”、“展中”和“展后”,我們必須同時做好三個階段的一切工作。而要做好這些工作,必須借助互聯(lián)網(wǎng)工具,“追客”是當(dāng)下最行之有效的“解決參展效果”的軟件。
一、展前準(zhǔn)備
很多人認(rèn)為,展前的工作主要是準(zhǔn)備展品和物料,但這僅僅是最基礎(chǔ)的準(zhǔn)備工作,為了保證參展效果,追客主導(dǎo)的展前準(zhǔn)備更多的是 “參展培訓(xùn)”和“網(wǎng)上預(yù)展”。
展會作為一種特定的銷售場景,和我們熟悉的“一對一”銷售場景有很大區(qū)別,展會上的銷售更需要目的性,我們可能因為在一個人身上的時間浪費而失去另一個真實的準(zhǔn)客戶,我們必須學(xué)會第一時間判斷出客戶對象,然后做到應(yīng)對干脆。展會現(xiàn)場環(huán)境噪雜,基本上很難實現(xiàn)現(xiàn)場成交,所以我們必須學(xué)會準(zhǔn)確的表達(dá)自我,用最短的時間與客戶形成意向。
銷售人員是很難有機(jī)會聚集在一起培訓(xùn)的,很多銷售都出差在外,所以追客就專門提供了在線培訓(xùn)系統(tǒng),可以讓銷售人員隨時隨地的用手機(jī)或者電腦完成培訓(xùn)。我們可以借助追客培訓(xùn)系統(tǒng),完成對所有銷售人員的參展培訓(xùn),然后通過場景模擬的話術(shù)培訓(xùn),選擇出最適合參展的銷售人員參加展會。
參展前的網(wǎng)上預(yù)展
展會承辦方承載著為參展方營銷推廣的責(zé)任,但是更多的都是針對整個行業(yè)以及上下游的推廣行為。作為參展方,特別有必要對這次展會將要展出的產(chǎn)品,做提前的“網(wǎng)上預(yù)展”。追客,專門為參展企業(yè)提供了“手機(jī)預(yù)展系統(tǒng)”,可以讓銷售人員提前將展品信息推送給老客戶或者潛在客戶,讓他們提前了解,然后展會期間到展會現(xiàn)場做實物驗證。追客還可以支持銷售人員在“朋友圈或者行業(yè)群”里進(jìn)行“禮品領(lǐng)用券”的發(fā)放,讓行業(yè)內(nèi)的潛在客戶提前領(lǐng)取,然后領(lǐng)取者可以憑“禮品券二維碼”到展會現(xiàn)場領(lǐng)取禮品,以此達(dá)到增加準(zhǔn)客戶到場量的效果。
二、展中優(yōu)勢
參展企業(yè)可以在展臺上塑造差異,但是唯獨在服務(wù)上很難塑造出差異,幾乎所有的參展企業(yè)所能提供的服務(wù)只是接待與咨詢,然后讓客戶帶走“名片和宣傳冊”。一個觀展者,可以在一個上午面對幾十個銷售人員的面孔,接觸上百個展品信息,接收十公斤的宣傳資料,最終以接近迷糊的狀態(tài)離開展會。人與展品對不上號,展品與宣傳資料對不上號,名片與人也對不上號,自然參展企業(yè)就沒有了參展效果。
讓客戶通過手機(jī),實時帶走“他想要的”信息,客戶只會帶走他關(guān)心的信息,他只關(guān)心兩個產(chǎn)品,而我們非給他一整本宣傳冊,是最愚蠢的行為。追客,為了幫助參展企業(yè)解決這個問題,專門開發(fā)了“展會營銷系統(tǒng)”。銷售人員可以在一分鐘內(nèi)的將準(zhǔn)客戶所關(guān)注的“產(chǎn)品信息、產(chǎn)品案例、報價體系、實物照片、溝通總結(jié)、客戶合影、銷售人員信息”等,形成手機(jī)單頁??蛻艨梢酝ㄟ^“微信二維碼掃一掃”收藏,或者銷售人員通過“微信、短信”發(fā)送給客戶進(jìn)行“實時保存”。
讓決策人遠(yuǎn)程參與,幫助客戶做“現(xiàn)場決策”
當(dāng)客戶的決策人沒有到展會現(xiàn)場,我們的銷售會停滯不前。為了解決這個問題,我們通常建議客戶將“追客現(xiàn)場生成的手機(jī)單頁”,通過微信發(fā)送給決策人。決策人可以瀏覽相關(guān)的“溝通結(jié)果和產(chǎn)品信息“,直接撥打手機(jī)單頁底部的“銷售人員電話”進(jìn)行咨詢,然后指示“在展會現(xiàn)場的下屬”做深度談判,最終將合作意向鎖定在“展會期間”內(nèi)。
三、展后跟蹤
銷售人員在參展期間,會接觸很多客戶,收到很多名片,談?wù)摵芏嘣掝},等展會結(jié)束后回公司,經(jīng)常會客戶跟蹤不及時,或者客戶跟蹤不到位,最終影響到參展效果。
為了能夠幫助銷售人員做好展后跟蹤,追客專門開發(fā)了客戶跟蹤系統(tǒng),可以讓銷售人員在展會現(xiàn)場及時的做好跟蹤紀(jì)錄和計劃,包含“和客戶談過什么”、“客戶關(guān)注什么”、“客戶的性格”、“需要什么時候跟蹤”、“跟蹤時要注意什么”、“客戶的照片”等等。“追客系統(tǒng)”會在第一時間進(jìn)行手機(jī)提醒,讓銷售人員準(zhǔn)確無誤的完成客戶跟蹤,確保最后的參展效果。
會展經(jīng)濟(jì)和活動經(jīng)濟(jì)是未來的趨勢,我們參展的效果不好,不完全是展會的問題,更不是經(jīng)濟(jì)環(huán)境的問題,而是我們沒有做好參展準(zhǔn)備,缺乏參展經(jīng)營的能力,缺少合適的參展輔助工具。
都說“選擇比努力重要”,最好的投資就是“投資趨勢”,希望北京展臺設(shè)計公司總結(jié)的經(jīng)驗,能夠幫助所有的參展企業(yè)走出困境,恢復(fù)展會上的參展效果。
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